Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon što primite artikl da zatražite povrat.

Artikl mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, neupotrebljavan, s etiketama i u originalnom pakiranju, kako bi se prihvatila njegova povratak. Također će ti trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata, možete nas kontaktirati na adresu elenaylamoda@gmail.com. Imajte na umu da se povrati moraju slati na sljedeću adresu: 

Ako se prihvati povrat, poslat ćemo ti oznaku za povrat zajedno s uputama o tome kako i gdje poslati paket. Neće se prihvaćati artikli koji su vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat.

Za sve upite o povratima, možete nas kontaktirati na adresu elenaylamoda@gmail.com.

Štete i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu čim je primite i da nas odmah kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput proizvoda koji se kvare (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po mjeri (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli) i artikala za osobnu njegu (kao što su proizvodi za ljepotu). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o određenom artiklu, obratite nam se.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili poklon kartica.

Zamjene
Najbrži način da osiguraš da dobiješ ono što tražiš je da vratiš artikl koji imaš i, nakon što se povrat prihvati, napraviš zasebnu kupnju novog artikla.

Razdoblje razmišljanja od 14 dana Europske unije. Ne dovodeći u pitanje prethodno navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za objašnjenjem. Kao i u prethodnom slučaju, artikl mora biti u istom stanju u kojem si ga primio, neupotrebljen, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćeš morati imati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati
Obavijestit ćemo te kada primimo i pregledamo tvoju povratnu pošiljku te ćemo ti javiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako se odobri, bit će ti automatski vraćen novac na tvoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Zapamti da banka ili izdavatelj kreditne kartice mogu potrajati neko vrijeme da obrade i izvrše povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vašu povrat, obratite nam se na adresu support@kalinafashion.com,