Preguntas frecuentes

🚚 Dostava

Koliko traje dostava moje narudžbe?

Procijenjeno vrijeme dostave je: Hrvatska 3–5 radnih dana · Europa 7–14 radnih dana. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje kako biste mogli pratiti svoju pošiljku u stvarnom vremenu.

Koliko košta dostava?

Dostava je potpuno besplatna unutar zemlje, bez minimalnog iznosa narudžbe! Za međunarodne dostave unutar Europe troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom procesa kupnje, ovisno o odredištu.

Mogu li pratiti svoju narudžbu?

Da! Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-mail s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje pošiljke u stvarnom vremenu.

🔄 Povrati i zamjene

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?

Da! Imate 30 dana od primitka narudžbe za povrat ili zamjenu proizvoda. Artikli moraju biti u savršenom stanju, nekorišteni, neoprani i neoštećeni, sa svim originalnim etiketama.

Kako mogu izvršiti povrat?

Pošaljite nam e-mail na sassinda2001@gmail.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Naš tim odgovorit će vam unutar 24–48 sati s uputama za povrat proizvoda.

Jesu li povrati besplatni?

U slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane, troškove povrata snosimo mi. U ostalim slučajevima troškove povratne dostave snosi kupac.

📏 Veličine i proizvodi

Kako mogu odabrati pravu veličinu?

Svaki proizvod uključuje vodič za veličine na svojoj stranici. Preporučujemo da izmjerite svoje mjere i usporedite ih s tablicom veličina prije narudžbe. Ako ste između dvije veličine, preporučujemo veću veličinu.

Odgovaraju li proizvodi fotografijama?

Trudimo se da fotografije što vjernije prikazuju stvarni proizvod. Ipak, moguće su male razlike u bojama ovisno o postavkama zaslona. Ako imate pitanja o određenom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.

💳 Plaćanje

Koje metode plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard), PayPal i druge metode plaćanja dostupne tijekom završetka kupnje. Sva plaćanja obrađuju se sigurno i enkriptirano.

Je li sigurno kupovati u Kalina Fashion?

Potpuno sigurno! Naša trgovina koristi SSL enkripciju, a plaćanja se obrađuju putem certificiranih platformi. Vaši osobni podaci obrađuju se povjerljivo i u skladu s GDPR propisima.